3月15日，李先生在银川市某餐厅就餐时，点了牛肉面、鸡蛋、小菜，合计10元。

  就餐过程中，他猛地发现汤里有异物，细心一看，竟是塑料袋挂孔的方位，所以向店内作业人员问询状况。

  李先生称，几分钟后都没人解说，他便打电话给面馆担任人，但对方并没有给出合理解决方案。

  “大哥，你其时把面端过来说‘你们谁能吃得下去你们就吃’，然后也没说要换面仍是退钱就走了。”店员描绘着当天的场景。

  由于李先生与店员各不相谋，记者只能向该店担任人李某某问询监控状况，但对方称李先生所在方位刚好是监控盲区，当天状况无法查看到。

  该担任人称，平常店内塑料袋都会会集放置，打包袋也在打包餐盒方位摆放，取餐口不会放置塑料袋，所以没办法确认李先生碗里的塑料片是否出自该店。

  “他要十倍的补偿费也便是一百元，再加一千元查看费，再要五万。在没有根据的状况下，这不是狮子大张口吗？”

  就此问题，银川商场监管局金凤区分局上海西路商场监管所副所长张杰表明，作业人员先后两次来到面馆查询，发现塑料袋方位离出餐口较远，在对后厨食物安全进行全体查看时，发现餐厅后厨餐具清洗消毒未达标，食物质料存放处有一块牛肉没有进货收据，随即下达了责令改正通知书。

  别的，张杰和记者说，在调停过程中，店家表明乐意补偿李先生100元，但李先生不同意，坚持要求商家付出1000元就诊费。

  在确认过他并未去医院做查看后，张杰也给出了主张：“在消费环节中，如两边调停无果或单独调停无法达到共同，仍是要去法院裁定，由于这些费用的核算有必要要有强制机关向法院来做终究的确定，看要不要补偿。”

  最终，在商场监督管理部门和记者的协调下，店家将100元补偿金交给李先生，两边也达到宽和。一起，店家表明会对服务员定时训练，提高服务质量，让顾客定心用餐。

  在此，监管部门主张消费的人在用餐时，遇食物安全卫生问题要及时保存依据，需求就医的第一时间就医，并留好相关记载凭据，以便后续维权。

  一起，提示各位商家，餐饮食物安全卫生是经营者应尽到的职责和责任，请必须做好餐具消毒作业，给顾客一个舒适安心的消费环境，防止发生不必要的胶葛。

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